Questions to Ask A Caregiver

Hours of Care:

  • What are the hours? What policy has been put in place for pick-ups (primary caregiver or temporary caregiver), late pick-ups? Is there a fee?
  • What happens if my child is sick? Are they required to stay home? Am I still required to pay?
  • What happens if my child gets sick or hurt while they are in your care? Are you obligated to show proof of first aid before being able to offer care to the children at this agency?
  • What are the policies for payment if my child is on vacation?

Costs and Subsidies 

  • What costs would be associated with my child being in care? Are there spaces for families and children who require a subsidized space?
  • Will I be provided with a receipt for income tax purposes?
  • What is included as part of the fee (E.g., food, diapers, sunscreen)? What additional costs are there?  If food is provided what are examples of meals being served?
  • What is the billing period and what is the method of payment? Is it weekly/monthly, cash/cheque/pre-authorized?

Program Philosophy and Activities:

  • Are there other parents that I am able to call for a reference about the program itself?
  • Are parents able to set aside a time to meet with caregivers with any questions or concerns that they may be having?
  • What are the kinds of activities that occur on a typical day? What are the Indoor and outdoor toy options?
  • What is the protocol for outdoor play in the warm/cold months? Any alternatives during inclement weather?
  • Are there any pets?
  • Is the environment arranged in a way that encourages the children to engage in activities? Do children have the option to not participate in an activity? 
  • Are parents encouraged to participate in the program or visit during the day?  If so, is notice required before coming by?
  • What are the policies that you have set in place for the administration of medication? If my child has a prescription medication are you able to give it to them? What about over the counter medications? Where do you store the medication and how to you keep track of it?

Staff/Caregivers:

  • Are there written policies and procedures? If so, would you be able to provide me with a parent hand book?
  • What kind of training do the staff members have? 
  • What community partners or supports do you have to ensure the well-being of children and families in your care? (E.g., Does your program participate in a quality initiative like Raising the Bar in Peel?)
  • Are there students or other adults working or volunteering in the program? How often and what are their responsibilities? 

 

Questions à poser au fournisseur de services de garde        

Heures de fréquentation du service de garde:

  • Quelles sont les heures d’ouverture? Quelle est la politique en place pour aller chercher mon enfant (personne principalement responsable de l’enfant ou temporairement responsable de l’enfant)? Y a-t-il des frais si je vais chercher mon enfant en retard?
  • Que se passe-t-il si mon enfant est malade? Doit-il rester à la maison? Dois-je payer les frais de garde quand même?
  • Que se passe-t-il si mon enfant tombe malade ou se blesse pendant qu’il est à votre service de garde? Devez-vous fournir un certificat de formation en secourisme avant de pouvoir prodiguer des soins aux enfants fréquentant le service de garde?̆
  • Quelle est la politique de paiement si mon enfant est en vacances?

Coûts et subventions:

  • Quels sont les coûts liés à la fréquentation de mon enfant au service de garde? Des places subventionnées sont-elles disponibles pour les familles qui en ont besoin?
  • Vais-je recevoir un reçu aux fins de l’impôt sur le revenu?
  • Qu’est-ce qui est inclut dans les coûts (p. ex., nourriture, couches, écran solaire)? Y a-t-il des coûts additionnels? Si les repas sont inclus, quels seraient quelques exemples de repas servis?
  • Quelle est la période de facturation? Quelles sont les modalités de paiement (paiement chaque semaine ou mensuel, et en argent comptant, par chèque ou par prélèvement automatique)?

Philosophie et activités du programme:

  • Puis-je téléphoner à d’autres parents pour obtenir des références sur le programme?
  • Y a-t-il des périodes où les parents peuvent rencontrer les fournisseurs de services de garde pour leur faire part de leurs questions ou préoccupations, le cas échéant?
  • Quelles sont les activités organisées lors d’une journée typique? Quels sont les jeux organisés à l’intérieur et à l’extérieur?
  • Quel est le règlement pour ce qui est des jeux à l’extérieur durant les mois plus chauds et plus froids? Quelles sont les autres options en cas de mauvais temps?
  • Y a-t-il des animaux domestiques au service de garde?
  • Le milieu est-il aménagé de façon à encourager la participation des enfants aux activités? Les enfants ont-ils le choix de participer ou non aux activités?
  • Encourage-t-on les parents à participer au programme ou à visiter le service de garde pendant le jour? Le cas échéant, doivent-ils aviser le service de garde de leur visite?
  • Quelles sont les politiques en place pour l’administration des médicaments? Si mon enfant doit prendre des médicaments sur ordonnance, pouvez-vous les lui administrer? Qu’en est-il des médicaments en vente libre? Où rangez-vous les médicaments, et comment en assurez-vous le suivi?

Employés/fournisseurs de services de garde:

  • Possédez-vous des politiques et procédures écrites? Le cas échéant, pourrais-je obtenir un exemplaire du guide à l’intention des parents?
  • Quel genre de formation les membres du personnel suivent-ils?
  • À quels partenaires ou organismes de soutien communautaires avez-vous recours pour vous assurer du bien-être des enfants et des familles de votre service de garde? (Par exemple, participez-vous à des initiatives d’assurance de la qualité, comme le programme Raising the Bar in Peel?)
  • Recrutez-vous des étudiants, ou faites-vous appel à d’autres adultes qui travaillent ou font du bénévolat? À quelle fréquence? Et quelles sont leurs responsabilités?